FAQ

Generelle spørgsmål

  • Hvad tilbyder I af produkter?

Vi tilbyder et bredt sortiment af produkter til børn, heriblandt accessories til at skabe hyggelige rammer for baby-/børneværelset og tøj af højeste kvalitet.

  • Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?

Vi kan kontaktes via kontaktformularen på hjemmesiden eller via e-mail på mail@simonefoerster.dk

  • Tilbyder I refusioner eller garantier?

Det gør vi, se mere nedenfor.


Forsendelse og levering

  • Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder I?
Vi sender via DAO til en pakkeshop efter dit ønske.
  • Hvor lang tid tager det at få leveret ordrer?
De fleste produkter har vi allerede på lager, men personlige produkter, såsom navneflagranker, har dog en lidt længere produktionstid. Vi stræber efter at sende produkterne hurtigst muligt, men der kan gå op til 3 uger i travle perioder.
  • Tilbyder I international forsendelse?
Ja, dette foregår også via DAO.
  • Hvordan kan jeg spore min ordre?
Vi sender et tracking nummer til dig så du kan spore din ordre.
  • Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke er kommet endnu?

Tag venligst hurtigst muligt kontakt til os.

 

Produktinformation

  • Hvad er Liberty of London?
Liberty of London er stof i 100% bomuld. Liberty of London er især kendt for sin bløde og lette kvalitet samt farverige blomsterprints.
  • Hvilke materialer bruges i jeres produkter?
Vi bruger primært Liberty of London stof, men gerne med et miks af økotex bomuld og jersey.
  • Er jeres produkter miljøvenlige?
Vi har både produkter som er økotex og andre ikke.
  • Tilbyder I ændringer til jeres produkter?

Ja, du må altid gerne selv finde lige det stof, du ønsker, og få dit produkt syet. Vi har et bredt sortiment af Liberty of London stof, men nogle gange kan vi desværre ikke skaffe lige netop det, du ønsker. Så hvis du selv kan skaffe det, så står vi til rådighed.

Skulle du have decideret ændringer til et produkt, går vi også gerne i dialog for at finde en løsning.

  • Er jeres produkter sikre for børn/kæledyr?

Ja, vi tager sikkerhed højest seriøst.

 

Betaling og fakturering

  • Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Du kan betale med PayPal, dankort og MobilePay.

  • Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?
Ja, vi og vores leverandører værner om dine private oplysninger.
  • Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter den er blevet placeret?

Ja, tag venligst hurtigst muligt kontakt til os.

 

Returnering og ombytning

  •  Kan jeg returnere eller ombytte personlige varer?

Ja, tag venligst hurtigst muligt kontakt til os. Du kan læse mere om returnering og ombytning under "Handelsbetingelser".


Tekniske spørgsmål

  • Jeg oplever tekniske problemer med jeres hjemmeside. Hvad skal jeg gøre?

Prøv at vent lidt og reload hjemmesiden, og derfor tag kontak til os.

 

Privatliv og Sikkerhed

  • Hvordan beskytter I mit privatliv?

Vi og vores leverandører værner om dine private informationer og stiller store krav til os selv. Du kan læse mere om det under "Handelsbetingelser".

 

Virksomhedsoplysninger

  • Hvem er stifteren af jeres virksomhed?
Det er Simone Førster.
  • Hvad er jeres virksomheds mission eller vision
Vi bestræber os efter kvalitetshåndværk med udelukkende gode materialer. Vores mission er at lave smukke produkter som holder i lang tid og gerne kan gå i arv.